Allgemeine Fragen
Allgemein:
Ein Erlebnis-Gutschein wird für ein bestimmtes Erlebnis wie zum Beispiel einen Städtetrip ausgestellt.
Der Erlebnis-Gutschein ist farbig auf hochwertigem, leichtem Karton gedruckt. Auf der Innenseite befinden sich ein ansprechendes Bild zum Erlebnis, der Erlebnisname sowie ein Beschreibungstext und das Gültigkeitsdatum. Der Preis ist auf dem Erlebnis-Gutschein absichtlich nicht ersichtlich.
Der Erlebnis-Gutschein bietet maximale Flexibilität:
- Frei übertragbar
- 3 Jahre gültig
- Nicht termin-oder ortsgebunden: Den gewünschten Erlebnis-Ort und Termin kannst du bei der Einlösung deines Erlebnis-Gutscheins online auswählen. Einige unserer Veranstalter bevorzugen es, den Termin mit dir am Telefon oder per E-Mail abzustimmen.
- Geschenkverpackung möglich
- Versandart: per Post (auch Expressversand) und per E-Mail (PDF)
- Umtausch möglich
Du kannst den Erlebnis-Gutschein hier Einlösen.
Ein Erlebnis-Ticket ist eine Eintrittskarte zu einer im Vorfeld festgelegten Veranstaltung für eine bestimmte Teilnehmerzahl, bei der bereits der Termin und Veranstaltungsort feststehen.
Das Erlebnis-Ticket ist auf hochwertigem, leichtem Karton gedruckt. Auf der Innenseite befinden sich ein ansprechendes Bild zum Erlebnis, die Erlebnisbezeichnung sowie ein Beschreibungstext und alle wichtigen Details zur Veranstaltung. Der Preis ist auf dem Erlebnis-Ticket nicht ersichtlich.
Mit dem Erlebnis-Ticket überlässt du nichts dem Zufall:
- Deine Eintrittskarte für ein bestimmtes Erlebnis zum festgelegten Termin
- Ort und Termin stehen fest und werden verbindlich gebucht
- Als Käufer stehst du direkt auf der Teilnehmerliste des Veranstalters
- Versandart: per Post (auch Expressversand) und per E-Mail (PDF)
- Kein Widerrufs- oder Rückgaberecht
Jede Erlebnis-Box ist eine hoch wertige Goldbox und enthält einen Gutschein mit einer Erlebnisauswahl zu einem bestimmten Thema. Dazu gibt es einen Erlebnis-Katalog mit allen wichtigen Infos und den Erlebnissen.
Die Erlebnis-Box ist das optimale Geschenk mit Erlebnisauswahl:
- Inhalt: 1 Erlebnis-Katalog mit der Erlebnisauswahl + 1 Gutschein zum Einlösen für das Erlebnis deiner Wahl
- Frei übertragbar
- 3 Jahre gültig
- Nicht termin-oder ortsgebunden
- Geschenkverpackung möglich
- Versandart: per Post (auch Expressversand)
- Umtausch möglich
Eine Übersicht unserer verschiedenen Erlebnis-Boxen findest du hier.
Mit einem Wertgutschein können sämtliche Einkäufe bei Jochen Schweizer bezahlt werden. Wertgutscheine sind gültig im Online-Shop, den stationären Jochen Schweizer Shops und in der Jochen Schweizer App.
Die wichtigsten Fakten zum Wertgutschein:
- Frei übertragbar
- 3 Jahre gültig
- Erhältlich in verschiedenen Geldbeträgen
- Anrechnung auf alle Erlebnisse und Merchandising-Artikel
- Geschenkverpackung möglich
- Umtausch möglich
- Versandart: per Post (auch Expressversand) und E-Mail (PDF)
Bitte beachte: Wertgutscheine können nicht in Verbindung mit Rabatt- bzw. Vorteils-Codes erworben werden.
Eine Übersicht unserer verschiedenen Wertgutscheine findest du hier.
Jeder Erlebnis-Wahlgutschein enthält eine Auswahl aus verschiedenen Erlebnissen. Die Leistungen und Details zum Erlebnis sind online einsehbar. Der Beschenkte kann daraus sein Lieblingserlebnis einfach selbst auswählen.
Die wichtigsten Fakten zum Wahlgutschein:
- Frei übertragbar
- 3 Jahre gültig
- Freie Auswahl aus verschiedenen Erlebnissen zu einem Thema
- Nicht termin- oder ortsgebunden
- Geschenkverpackung möglich
- Versandart: per Post (auch Expressversand)
Umfang und Gültigkeit des Gutscheins:
Bis auf das Erlebnis-Ticket sind alle Jochen Schweizer Produkte ab dem Kauf mindestens drei Jahre gültig. Die Einlösung von Gutscheinen und die Teilnahme am Erlebnis müssen innerhalb der Gutscheingültigkeit erfolgen. Das Erlebnis-Ticket ist nur zum erworbenen Termin gültig.
Bei Bedarf ist im letzten Gültigkeitsjahr eine Verlängerung der Jochen Schweizer Produkte möglich. Nach Ablauf der Gutscheingültigkeit ist eine Verlängerung nicht mehr möglich. Das Erlebnis-Ticket ist nur am festgelegten Termin gültig und kann nicht verlängert werden.
Hier kannst du deinen Gutschein-Code eingeben und die Gültigkeit deines Gutscheins prüfen. Bei einer Restlaufzeit von unter einem Jahr wird dir automatisch eine Verlängerungsoption angezeigt.
Alle Jochen Schweizer Produkte sind frei übertragbar.
Kauf und Bestellung:
- In unserem Jochen Schweizer Online-Shop
- In unseren Jochen Schweizer Shops
- Bei zahlreichen Jochen Schweizer Verkaufsstellen bzw. Handelspartnern (z.B. Galeria Kaufhof, Media Markt, Saturn, Thalia, Real,...)
- In unserer Jochen Schweizer App
Wir bieten dir die folgenden Zahlungsmöglichkeiten:
- Im Jochen Schweizer Online-Shop: Kreditkarte, PayPal, PayPal Express, Rechnung, Sofortüberweisung, Amazon Pay
- In den Jochen Schweizer Shops: Bargeld (keine Einschränkung bei Scheinen), Debit/EC (Maestro, V-PAY), Kreditkarten (VISA, MasterCard, American Express ausgenommen)
Weiter Informationen zu den Zahlungsarten findest du hier.
Einen Preisnachlass beim Kauf mehrerer Gutscheine bieten wir nicht an.
Du findest jedoch verschiedene Erlebnisse in unserem Angebot, an denen ihr als Gruppe teilnehmen könnt. Unsere Gruppenpreise sind selbstverständlich günstiger als für einzelne Erlebnisse. Informationen zu Gruppen- und Firmenerlebnisse findest du hier.
So löst du deinen Rabatt-Code ein:
Bitte beachte:
- Lege das Erlebnis in den Warenkorb
- Klicke im Warenkorb auf "Rabatt-Code einlösen" und gebe deinen Code in das Feld ein. Bitte achte darauf, die Ziffer 0 nicht mit dem Buchstaben O zu verwechseln sowie auf Groß- und Kleinschreibung
- Die Summe deines Warenkorbs wird nun automatisch um den Betrag des Rabatt-Codes reduziert.
Bitte beachte:
- Rabatt- bzw. Vorteils-Codes sind nicht mit anderen Rabatt-Aktionen kombinierbar
- Eine Anrechnung bei einem Erlebnis-Umtausch, eine Barauszahlung oder die Umwandlung in einen Wertgutschein ist leider nicht möglich
- Pro Bestellung ist nur ein Rabatt-Code einlösbar
- Der Rabatt-Code hat eine begrenzte Gültigkeit und einen Mindestbestellwert
Ja, wir sind offizieller Partner von PAYBACK und du kannst bei uns bei bei jeder Bestellung innerhalb von Deutschland PAYBACK-Punkte sammeln. Bei Jochen Schweizer sammelst du 1 PAYBACK Punkt pro 2 € Umsatz. Gib einfach direkt im Bestellprozess deine 10-stellige Kundennummer ein und die Punkte werden dir nach Abschluss des kompletten Kaufprozesses gutgeschrieben. Weitere Informationen zu PAYBACK findest du hier.
Verpackung und Lieferung:
Damit dein Weihnachtsgeschenk pünktlich zur Bescherung bei dir ist, bestelle es am besten vor dem:
In Deutschland
- 20.12. um 13 Uhr (per Standardversand)
- 21.12. um 19 Uhr (per Express-Lieferung ohne Aufpreis)
- 24.12. um 14 Uhr vor Ort in unseren Filialen
- Jederzeit möglich: PDF zum selbst ausdrucken
In Österreich
- 19.12. um 14 Uhr (per Standardversand)
- 24.12. um 13 Uhr vor Ort in unseren Filialen
- Jederzeit möglich: PDF zum selbst ausdrucken
In der Schweiz
- 19.12. um 14 Uhr (per Standardversand)
- 24.12. um 16 Uhr vor Ort in unserer Filiale
- Jederzeit möglich: PDF zum selbst ausdrucken
Dafür gibt es die Geschenkverpackungen. Du kannst aus angesagten Designs für jeden Anlass wählen. Es ist für jeden Typ die passende Verpackung dabei. Unsere Geschenkverpackung kostet 5,90 Euro (CHF 9.-) und enthält zudem eine Grußkarte im passenden Design zur Verpackung.
Bei Bestellung unserer Produkte im Online Shop stehen folgenden Versandarten zur Auswahl:
- PDF-Versand (Erlebnis-Ticket, Erlebnis-Gutschein, Wahlgutschein, Wertgutschein): Unmittelbar per E-Mail
- Postversand: Bei Bestellungen die bis 13:00 Uhr bei uns eingehen, erfolgt der Versand noch am gleichen Tag, bei späteren Bestellungen am nächsten Werktag. Bei Zahlung per Überweisung verschicken wir deine Bestellung, sobald die Buchung erfolgt ist. Bitte beachte, dass Überweisungen bis zu vier Werktage in Anspruch nehmen können. Die anschließende Zustellung dauert innerhalb Deutschlands ca. 1-2 Werktage, nach Österreich 2-3 Werktage und in die Schweiz 4-5 Werktage.
- Expressversand (nur in Deutschland möglich): Die Zustellung von Bestellungen von Montag bis Freitag vor 12 Uhr erfolgt am Folgetag. Bei einer Expressbestellung am Wochenende oder an Feiertagen erfolgt die Zustellung am zweiten darauf folgenden Werktag.
Am schnellsten geht es, wenn du die Zahlungsart Kreditkarte, Lastschrift, PayPal oder Sofortüberweisung wählst. Bestellungen bis 13:00 Uhr werden noch am gleichen Tag verschickt. Wenn du bis 13:00 Uhr bestellst, kannst du innerhalb Deutschlands zusätzlich den Expressversand auswählen.
Auf Wunsch erhälst du deinen Erlebnis-Gutschein, Wahlgutschein, Wertgutschein oder dein Erlebnis-Ticket auch sofort per E-Mail und kannst es bequem zuhause ausdrucken. Dafür einfach im Bestellprozess die Option "Versand per E-Mail als PDF" wählen.
Natürlich kannst du dein gewähltes Erlebnis auch direkt in einem unserer Jochen Schweizer Shops erwerben.
Erlebnis-Boxen und Erlebnis-Wahlgutscheine werden nur per Post versandt.
Deutschland:
- Erlebnis-Gutschein, Erlebnis-Ticket, Wertgutschein und Wahlgutschein: 3 €
- Alle Bestellungen mit Geschenkverpackung: 4 €
- Expresszuschlag: 12 € Aufschlag
- Erlebnis-Gutschein, Erlebnis-Ticket, Wertgutschein und Wahlgutschein: 3 €
- Alle Bestellungen mit Geschenkverpackung: 6 €
Schweiz:
- Erlebnis-Gutschein, Erlebnis-Ticket, Wertgutschein und Wahlgutschein: 4 CHF
- Alle Bestellungen mit Geschenkverpackung: 7 CHF
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhälst du eine E-Mail. Diese E-Mail enthält eine Sendungsnummer, mit der du die Zustellung über DPD jederzeit online verfolgen kannst. Die Zustellung deines Jochen Schweizer Erlebnisses dauert innerhalb Deutschlands ca. 1-2 Werktage, nach Österreich 2-3 Werktage und in die Schweiz 4-5 Werktage. Bei Bezahlung per Kreditkarte, Lastschrifteinzug und Nachnahme wird dir der Gutschein automatisch direkt nach der Bestellung zugestellt. Bei Zahlung per Überweisung verschicken wir die Bestellung, sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist. Bitte beachte, dass Überweisungen bis zu vier Werktage in Anspruch nehmen können.
Ist dein Jochen Schweizer Produkt nach 5 Werktagen noch nicht angekommen, kontaktiere uns bitte unter der Servicenummer 089 / 70 80 90 90 (14 Cent/Minute aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 42 Cent/Min); (CH) 0848/000 668; (AT) 0820/22 02 11. Bitte halte deine Kunden- oder Bestellnummer bereit.
Falls du den Erlebnis-Gutschein, Wahlgutschein oder Wertgutschein kurzfristig zum Verschenken benötigst, schicken wir dir gerne eine Kopie des Gutscheins als PDF-Datei per E-Mail.
Vereinbarung von Terminen und Teilnahme:
Die Jochen Schweizer GmbH ist ein Erlebnis-Vermittler. Die vollständige Anschrift und den Namen deines Veranstalters erhälst du nach der Einlösung deines gekauften Gutscheins oder bei einem Erlebnis-Ticket direkt nach dem Kauf.
Aus der Erlebnis-Beschreibung kannst du entnehmen, ob du eine Begleitung mitnehmen kannst und ob hierfür Zusatzkosten anfallen. Für gewöhnlich sind Zuschauer erlaubt.
Es kann vorkommen, dass du bei gemieteten Autos beim Vermieter vor Ort eine Kaution hinterlegen musst. Genauere Informationen hierzu findest du in deiner Erlebnis-Beschreibung.
Wenn du dein Jochen Schweizer Erlebnis einlöst, wirst du vom Veranstalter nach spezifischen Essgewohnheiten gefragt. Bitte teile nach dem Kauf von Erlebnis-Tickets deine Essgewohnheiten dem Veranstalter rechtzeitig mit.
Rückgabe und Umtausch:
Bis auf das Erlebnis-Ticket kannst du alle Jochen Schweizer Produkte umtauschen. Das Erlebnis-Ticket ist aufgrund des fest vereinbarten Termins vom Umtausch ausgeschlossen.
Der Umtausch ist kostenfrei, wenn die Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Kauf noch nicht verstrichen ist. Jochen Schweizer Produkte, die du in einem unserer Jochen Schweizer Shops oder bei einem der Jochen Schweizer Handelspartner erworben hast, sind von der Widerrufsfrist ausgeschlossen. In allen anderen Fällen berechnen wir eine Umtauschpauschale von 15 Euro (CHF 18.-).
Hier kannst du umtauschen.
Hier kannst du umtauschen.
Information hierzu erhälst du hier.
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