Allgemeine Fragen
Allgemein:
Ein Erlebnis-Gutschein wird für ein bestimmtes Erlebnis wie zum Beispiel einen Städtetrip ausgestellt.
Der Erlebnis-Gutschein ist farbig auf hochwertigem, leichtem Karton gedruckt. Auf der Innenseite befinden sich ein ansprechendes Bild zum Erlebnis, der Erlebnisname sowie ein Beschreibungstext und das Gültigkeitsdatum. Der Preis ist auf dem Erlebnis-Gutschein absichtlich nicht ersichtlich.
Der Erlebnis-Gutschein bietet maximale Flexibilität:
- Frei übertragbar
- 3 Jahre gültig
- Nicht termin-oder ortsgebunden: Den gewünschten Erlebnis-Ort und Termin können Sie bei der Einlösung Ihres Erlebnis-Gutscheins online auswählen. Einige unserer Veranstalter bevorzugen es, den Termin mit Ihnen am Telefon oder per E-Mail abzustimmen.
- Geschenkverpackung möglich
- Versandart: per Post (auch Expressversand) und per E-Mail (PDF)
- Umtausch möglich
Sie können den Erlebnis-Gutschein hier Einlösen.
Ein Erlebnis-Ticket ist eine Eintrittskarte zu einer im Vorfeld festgelegten Veranstaltung für eine bestimmte Teilnehmerzahl, bei der bereits der Termin und Veranstaltungsort feststehen.
Das Erlebnis-Ticket ist auf hochwertigem, leichtem Karton gedruckt. Auf der Innenseite befinden sich ein ansprechendes Bild zum Erlebnis, die Erlebnisbezeichnung sowie ein Beschreibungstext und alle wichtigen Details zur Veranstaltung. Der Preis ist auf dem Erlebnis-Ticket nicht ersichtlich.
Mit dem Erlebnis-Ticket überlassen Sie nichts dem Zufall:
- Ihre Eintrittskarte für ein bestimmtes Erlebnis zum festgelegten Termin
- Ort und Termin stehen fest und werden verbindlich gebucht
- Als Käufer stehen Sie direkt auf der Teilnehmerliste des Veranstalters
- Versandart: per Post (auch Expressversand) und per E-Mail (PDF)
- Kein Widerrufs- oder Rückgaberecht
Jede Erlebnis-Box ist eine hoch wertige Goldbox und enthält einen Gutschein mit einer Erlebnisauswahl zu einem bestimmten Thema. Dazu gibt es einen Erlebnis-Katalog mit allen wichtigen Infos und den Erlebnissen.
Die Erlebnis-Box ist das optimale Geschenk mit Erlebnisauswahl:
- Inhalt: 1 Erlebnis-Katalog mit der Erlebnisauswahl + 1 Gutschein zum Einlösen für das Erlebnis Ihrer Wahl
- Frei übertragbar
- 3 Jahre gültig
- Nicht termin-oder ortsgebunden
- Geschenkverpackung möglich
- Versandart: per Post (auch Expressversand)
- Umtausch möglich
Eine Übersicht unserer verschiedenen Erlebnis-Boxen finden Sie hier.
Mit einem Wertgutschein können sämtliche Einkäufe bei Jochen Schweizer bezahlt werden. Wertgutscheine sind gültig im Online-Shop, den stationären Jochen Schweizer Shops und in der Jochen Schweizer App.
Die wichtigsten Fakten zum Wertgutschein:
- Frei übertragbar
- 3 Jahre gültig
- Erhältlich in verschiedenen Geldbeträgen
- Anrechnung auf alle Erlebnisse und Merchandising-Artikel
- Geschenkverpackung möglich
- Umtausch möglich
- Versandart: per Post (auch Expressversand) und E-Mail (PDF)
Bitte beachten Sie: Wertgutscheine können nicht in Verbindung mit Rabatt- bzw. Vorteils-Codes erworben werden.
Eine Übersicht unserer verschiedenen Wertgutscheine finden Sie hier.
Jeder Wahlgutschein enthält eine Auswahl aus verschiedenen Erlebnissen. Die Leistungen und Details zum Erlebnis sind online einsehbar. Der Beschenkte kann daraus sein Lieblingserlebnis einfach selbst auswählen.
Die wichtigsten Fakten zum Wahlgutschein:
- Frei übertragbar
- 3 Jahre gültig
- Freie Auswahl aus verschiedenen Erlebnissen zu einem Thema
- Nicht termin- oder ortsgebunden
- Geschenkverpackung möglich
- Versandart: per Post (auch Expressversand)
Umfang und Gültigkeit des Gutscheins:
Bis auf das Erlebnis-Ticket sind alle Jochen Schweizer Produkte ab dem Kauf drei Jahre, bis zum jeweiligen Jahresende (31.12.) gültig. Die Einlösung von Gutscheinen und die Teilnahme am Erlebnis müssen innerhalb der Gutscheingültigkeit erfolgen. Das Erlebnis-Ticket ist nur zum erworbenen Termin gültig.
Bei Bedarf ist im letzten Gültigkeitsjahr eine Verlängerung der Jochen Schweizer Produkte möglich. Nach Ablauf der Gutscheingültigkeit (3 Jahre) ist eine Verlängerung nicht mehr möglich. Das Erlebnis-Ticket ist nur am fest gelegten Termin gültig und kann nicht verlängert werden.
Hier können Sie Ihren Gutschein-Code eingeben und die Gültigkeit Ihres Gutscheins prüfen. Bei einer Restlaufzeit von unter einem Jahr wird Ihnen automatisch eine Verlängerungsoption angezeigt.
Alle Jochen Schweizer Produkte sind frei übertragbar.
Kauf und Bestellung:
- In unserem Jochen Schweizer Online-Shop
- In unseren Jochen Schweizer Shops
- Bei zahlreichen Jochen Schweizer Verkaufsstellen bzw. Handelspartnern (z.B. Galeria Kaufhof, Media Markt, Saturn, Thalia, Real,...)
- In unserer Jochen Schweizer App
Wir bieten Ihnen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten:
- Im Jochen Schweizer Online-Shop: Kreditkarte, PayPal, PayPal Express, Rechnung, Sofortüberweisung, Vorkasse, SEPA-Lastschrift (nur in Deutschland und Österreich), Amazon Pay
- In den Jochen Schweizer Shops: Bargeld (keine Einschränkung bei Scheinen), Debit/EC (Maestro, V-PAY), Kreditkarten (VISA, MasterCard, American Express ausgenommen)
Weiter Informationen zu den Zahlungsarten finden Sie hier.
Einen Preisnachlass beim Kauf mehrerer Gutscheine bieten wir nicht an.
Sie finden jedoch verschiedene Erlebnisse in unserem Angebot, an denen Sie als Gruppe teilnehmen können. Unsere Gruppenpreise sind selbstverständlich günstiger als für einzelne Erlebnisse. Informationen zu Gruppen- und Firmenerlebnisse finden Sie hier.
So lösen Sie Ihren Rabatt-Code ein:
Bitte beachten Sie:
- Legen Sie das Erlebnis in den Warenkorb
- Klicken Sie im Warenkorb auf "Rabatt-Code einlösen" und geben Sie Ihren Code in das Feld ein. Bitte achten Sie darauf die Ziffer 0 nicht mit dem Buchstaben O zu verwechseln sowie auf Groß- und Kleinschreibung
- Die Summe Ihres Warenkorbs wird nun automatisch um den Betrag des Rabatt-Codes reduziert.
Bitte beachten Sie:
- Rabatt- bzw. Vorteils-Codes sind nicht mit anderen Rabatt-Aktionen kombinierbar
- Eine Anrechnung bei einem Erlebnis-Umtausch, eine Barauszahlung oder die Umwandlung in einen Wertgutschein ist leider nicht möglich
- Pro Bestellung ist nur ein Rabatt-Code einlösbar
- Der Rabatt-Code hat eine begrenzte Gültigkeit und einen Mindestbestellwert
Verpackung und Lieferung:
Dafür gibt es die Geschenkverpackungen. Sie können aus angesagten Designs für jeden Anlass und für jeden Typ die passende Verpackung für Ihren Gutschein auswählen. Unsere Geschenkverpackung kostet nur 5,90 Euro (CHF 9.-) und enthält zudem eine Grußkarte im passenden Design zur Verpackung.
Bei Bestellung unserer Produkte im Online Shop haben Sie die Wahl zwischen den folgenden Versandarten wählen:
- PDF-Versand (Erlebnis-Ticket, Erlebnis-Gutschein, Wahlgutschein, Wertgutschein): Unmittelbar per E-Mail
- Postversand: Bei Bestellungen die bis 12:00 Uhr bei uns eingehen, erfolgt der Versand noch am gleichen Tag, bei späteren Bestellungen am nächsten Werktag. Bei Zahlung per Überweisung verschicken wir Ihre Bestellung, sobald die Buchung erfolgt ist. Bitte beachten Sie, dass Überweisungen bis zu vier Werktage in Anspruch nehmen können. Die anschließende Zustellung dauert innerhalb Deutschlands ca. 1-2 Werktage, nach Österreich 2-3 Werktage und in die Schweiz 4 - 5 Werktage.
- DHL Expressversand (nur in Deutschland möglich): Die Zustellung von Bestellungen von Montag bis Donnerstag erfolgt am Folgetag. Bei einer Expressbestellung am Freitag erfolgt die Zustellung nicht am Samstag sondern am folgenden Werktag. Bei einer Expressbestellung am Wochenende oder an Feiertagen erfolgt die Zustellung am zweiten darauf folgenden Werktag.
Am schnellsten geht es, wenn Sie die Zahlungsart Kreditkarte, Lastschrift, PayPal oder Sofortüberweisung wählen. Bestellungen bis 12:00 Uhr werden noch am gleichen Tag verschickt. Wenn Sie bis 12:00 Uhr bestellen, können Sie innerhalb Deutschlands zusätzlich den Expressversand auswählen.
Auf Wunsch erhalten Sie Ihren Erlebnis-Gutschein, Wahlgutschein, Wertgutschein oder Ihr Erlebnis-Ticket auch sofort per E-Mail. Diese drucken Sie selbst mit Ihrem eigenen Drucker aus. Dafür einfach im Bestellprozess die Option "Versand per E-Mail als PDF" wählen.
Natürlich können Sie Ihr gewähltes Produkt auch direkt in einem unserer Jochen Schweizer Shops erwerben.
Erlebnis-Boxen und Erlebnis-Wahlgutscheine werden nur per Post versandt.
Deutschland:
- Erlebnis-Gutschein, Erlebnis-Ticket, Wertgutschein und Wahlgutschein: 3 €
- Alle Bestellungen mit Geschenkverpackung: 4 €
- Expresszuschlag: 12 € Aufschlag
- Erlebnis-Gutschein, Erlebnis-Ticket, Wertgutschein und Wahlgutschein: 3 €
- Alle Bestellungen mit Geschenkverpackung: 6 €
Schweiz:
- Erlebnis-Gutschein, Erlebnis-Ticket, Wertgutschein und Wahlgutschein: 4 CHF
- Alle Bestellungen mit Geschenkverpackung: 7 CHF
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail. Diese E-Mail enthält eine Sendungsnummer, mit der Sie die Zustellung über DHL jederzeit online verfolgen können. Die Zustellung Ihres Jochen Schweizer Produktes dauert innerhalb Deutschlands ca. 1-2 Werktage, nach Österreich 2-3 Werktage und in die Schweiz 4 - 5 Werktage. Bei Bezahlung per Kreditkarte, Lastschrifteinzug und Nachnahme wird Ihnen der Gutschein automatisch direkt nach der Bestellung zugestellt. Bei Zahlung per Überweisung verschicken wir die Bestellung, sobald Ihr Geld auf unserem Konto eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass Überweisungen bis zu vier Werktage in Anspruch nehmen können.
Ist Ihr Jochen Schweizer Produkt nach 5 Werktagen noch nicht angekommen, rufen Sie uns bitte an unter der Servicenummer 089 / 70 80 90 90 (14 Cent/Minute aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 42 Cent/Min); (CH) 0848/000 668; (AT) 0820/22 02 11. Bitte halten Sie Ihre Kunden- oder Bestellnummer bereit.
Falls Sie den Erlebnis-Gutschein, Wahlgutschein oder Wertgutschein kurzfristig zum Verschenken benötigen, schicken wir Ihnen gerne eine Kopie des Gutscheins als PDF-Datei per E-Mail.
Vereinbarung von Terminen und Teilnahme:
Die Jochen Schweizer GmbH ist ein Erlebnis-Vermittler. Die vollständige Anschrift und den Namen Ihres Veranstalters erhalten Sie nach der Einlösung Ihres gekauften Gutscheins oder bei einem Erlebnis-Ticket direkt nach dem Kauf.
Beachten Sie dazu die Hinweise auf der Produkt-Detailseite des jeweiligen Erlebnisses. Ihrer Erlebnis-Beschreibung können Sie entnehmen, ob Sie eine Begleitung mitnehmen können und ob hierfür Kosten vor Ort anfallen. Für gewöhnlich sind Zuschauer erlaubt.
Es kann vorkommen, dass Sie bei gemieteten Autos beim Vermieter vor Ort eine Kaution hinterlegen müssen. Genauere Informationen hierzu finden Sie in Ihrer Erlebnis-Beschreibung.
Wenn sie Ihr Jochen Schweizer Produkt zur Terminvereinbarung einlösen, werden Sie vom Veranstalter nach spezifischen Essgewohnheiten gefragt. Bitte teilen Sie nach dem Kauf von Erlebnis-Tickets Ihre Essgewohnheiten dem Veranstalter rechtzeitig bevor Sie das Erlebnis antreten, mit.
Rückgabe und Umtausch:
Bis auf das Erlebnis-Ticket können Sie alle Jochen Schweizer Produkte umtauschen. Das Erlebnis-Ticket ist aufgrund des fest vereinbarten Termins vom Umtausch ausgeschlossen.
Der Umtausch ist kostenfrei, wenn die Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Kauf noch nicht verstrichen ist. Jochen Schweizer Produkte, die Sie in einem unserer Jochen Schweizer Shops oder bei einem der Jochen Schweizer Handelspartner erworben haben, sind von der Widerrufsfrist ausgeschlossen. In allen anderen Fällen berechnen wir eine Umtauschpauschale von 15 Euro (CHF 18.-).
Hier können Sie umtauschen.
Hier können Sie umtauschen.
Information hierzu erhalten Sie hier.